Všeobecné podmínky Betpanda Casino
Tyto podmínky upravují používání naší platformy Betpanda Casino na doméně betpandacasino.cz. Přečtěte si je celé před registrací; registrací potvrzujete, že jim rozumíte a přijímáte je.
Přijetí těchto podmínek
Tyto Všeobecné podmínky představují smlouvu mezi vámi a námi, provozovatelem Betpanda Casino (společnost Betpanda S.R.L., licence Anjouan č. ALSI-202408063-FI3). Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si vytvoříte účet, a platí pro každé přihlášení, vsazení i komunikaci s naší podporou. Pokud s některou ustaněním nesouhlasíte, nesmíte naši platformu používat.
- Vybertím možnosti registrace potvrzujete, že jste podmínky přečetli a porozuměli jim.
- Podmínky se vztahují na všechny produkty: automaty, živé hry, stolní hry, crash hry i sportovní sázky.
- Používáním platformy nadále potvrzujete platnost nejnovější verze podmínek.
Kdo si u nás smí založit účet
Účet si můžete založit pouze vy jako fyzická osoba starší 18 let, v zemi, kde je hazardní hra legální. Naši platformu nesmí používat obyvatelé států uvedených v našem seznamu vyloučených území, mimo jiné USA, Nizozemska, Francie, Německa, Švédska či Itálie.
- Jeden hráč smí mít pouze jeden účet; duplicitní účet rušíme spolu se zůstatkem podle našeho uvážení.
- Při registraci uvádíte pravdivé a úplné údaje; změnu údajů nám oznamujete neprodleně.
- Pro výběry ve fiat měnách nebo z důvodů ochrany před praním peněz vás můžeme vyzvat k ověření identity (doklad totožnosti, potvrzení adresy, doklad o vlastnictví platebního prostředku). U kryptoměnových transakcí KYC běžně nevyžadujeme.
- Své přihlašovací údaje nesmíte nikomu sdělovat; za činnost pod vaším účtem odpovídáte vy.
Vklady a výběry peněz
Vklady přijímáme v CZK, BTC, ETH a USDT prostřednictvím metod uvedených v pokladně, například Trustly, českého bankovního převodu s QR platbou, karet Visa a Mastercard, e-peněženek Skrill a Neteller i kryptoměn. Minimální vklad i výběr činí 500 CZK. Výběry zpracováváme okamžitě, nejpozději do 1 hodiny, s denním limitem 2 300 000 CZK. Kasino žádné poplatky neúčtuje, může se však vyskytnout síťový poplatek poskytovatele platby.
- Výběr lze uskutečnit stejnou metodou, jakou byl proveden vklad, pokud to technicky umožňujeme.
- Před prvním výběrem ve fiat měně můžeme vyžadovat dokončení ověření identity; do té doby výběr pozastavíme.
- Účet bez přihlášení ani transakce po dobu delší než 12 měsíců považujeme za neaktivní a můžeme z něj strhávat měsíční poplatek za správu, a to maximálně do výše zůstatku, dokud nás nekontaktujete.
- Zůstatek na neaktivním účtu zůstává vaším; po prokázání identity vám ho kdykoli vyplatíme.
Pravidla pro bonusy
Vítející bonus 100 % až do 1 500 000 CZK při minimálním vkladu 500 CZK podléhá protočení 40× do 30 dnů. Kromě něj provozujeme týdenní cashback až 20 %, reload bonusy, turnaje automatech i kryptoměnové airdropy. Pro každou akci platí její vlastní podmínky, které zveřejňujeme v pokladně i v sekci akcí.
- Prodané bonusové prostředky a výhry z nich vyplácíme až po splnění podmínek protočení.
- Během aktivního bonusu smíte vsadit maximálně sázku určenou pro danou akci; překročení maxima může vést ke zrušení bonusu a výher.
- Některé hry se do protočení nepočítají nebo mají sníženou váhu; konkrétní seznam je součástí podmínek dané akce.
- Bonus nevyužitý včas propadá, a to včetně výher z bonusových prostředků.
- Zneužití bonusů (více účtů, opakované výběry po mínusovém zůstatku, taktické sázky) vede k propadnutí bonusů i výher.
Co je u nás zakázané
Naše platforma je určena k poctivé zábavě a jakékoli podvodné chování řešíme okamžitým uzavřením účtu a propadnutím zůstatku.
- Podvod, falšování dokladů a nepravdivé údaje při registraci.
- Zřízení více účtů jednou osobou nebo jejich sdílení s jinými hráči.
- Chargeback u platebních karet a jiné zpochybnění již provedených vkladů.
- Koordinované hraní ve skupině (koluze) k získání výhody v turnajích nebo akcích.
- Používání robotů, skriptů, softwaru k automatickému hraní nebo zneužívání chyb systému.
- Maskování skutečné polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů k obcházení geografických omezení.
Odpovědná hra a sebevyloučení
Hazardní hru bereme jako zábavu, ne jako zdroj příjmů, a nabízíme vám nástroje, které vám pomohou mít hru pod kontrolou. V nastavení účtu si můžete kdykoli stanovit limity vkladů a proher i připomínky délky hraní. Pokud pocítíte, že hra přestává být zábavou, kontaktujte naši podporu, která je dostupná 24/7 v češtině, a nastavíme vám sebevyloučení.
- Sebevyloučení lze nastavit na dobu určitou i trvale; během něj účet uzavřeme a marketingové zprávy vám přestaneme posílat.
- Zvýrazníme-li u vašeho účtu známky herní újmy, oslovíme vás a nabídíme vám limity či přestávku v hraní.
- Podporu při zvládání hazardu najdete také u Národní linky pro odvykání a u organizace Gambling Therapy.
Uzavření účtu a řešení sporů
Svůj účet můžete kdykoli uzavřít e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu; vyplacený vám bude i zbývající zůstatek, na který máte nárok. Jestliže s naším rozhodnutím nesouhlasíte, podejte nejprve stížnost přímo nám. Vyšetříme ji a odpovíme vám ve lhůtě uvedené v zákonných pravidlech pro řešení sporů.
- Stížnost podávejte e-mailem s popisem situace, číslem účtu a důkazy; potvrzení o přijetí vám zašleme neprodleně.
- Pokud se spor nepodaří vyřešit do 30 dnů, máte právo obrátit se na alternativní subjekt řešení sporů uvedený na této stránce.
- Smlouva se řídí právem země provozovatele, s výhradou ochranných ustanovení českého práva týkajících se spotřebitele, pokud je pro vás jako spotřebitele příznivější.
Jak měníme tyto podmínky
P
o
d
m
í
n
k
y
p
r
ů
b
ě
ž
n
ě
a
k
t
u
a
l
i
z
u
j
e
m
e
,
a
b
y
o
d
p
o
v
í
d
a
l
y
z
m
ě
n
á
m
l
e
g
i
s
l
a
t
i
v
y
,
p
l
a
t
f
o
r
e
m
i
n
a
š
i
c
h
s
l
u
ž
e
b
.
O
k
a
ž
d
é
z
m
ě
n
ě
v
á
s
i
n
f
o
r
m
u
j
e
m
e
e
-
m
a
i
l
e
m
n
e
b
o
o
z
n
á
m
e
n
í
m
n
a
p
l
a
t
f
o
r
m
ě
a
l
e
s
p
o
ň
1
4
d
n
ů
p
ř
e
d
ú
č
i
n
n
o
s
t
í
;
v
ý
z
n
a
m
n
é
z
m
ě
n
y
,
k
t
e
r
é
b
y
p
r
o
v
á
s
z
n
a
m
e
n
a
l
y
ú
j
m
u
,
j
s
o
u
v
ů
č
i
v
á
m
ú
č
i
n
n
é
j
e
n
s
v
a
š
í
m
v
ý
s
l
o
v
n
ý
m
s
o
u
h
l
a
s
e
m
.
P
o
k
r
a
č
o
v
á
n
í
m
v
h
r
a
n
í
p
o
ú
č
i
n
n
o
s
t
i
z
m
ě
n
j
e
p
o
v
a
ž
o
v
á
n
o
z
a
j
e
j
i
c
h
p
ř
i
j
e
t
í
.
A
k
t
u
á
l
n
í
v
e
r
z
e
p
o
d
m
í
n
e
k
j
e
v
ž
d
y
k
d
i
s
p
o
z
i
c
i
n
a
t
é
t
o
s
t
r
á
n
c
e
,
j
e
j
í
d
a
t
u
m
ú
č
i
n
n
o
s
t
i
u
v
á
d
í
m
e
v
z
á
h
l
a
v
í
.
Časté dotazy
Od kolika let si mohu u Betpanda Casino založit účet?
Účet si můžete založit od 18 let věku, pokud hazardní hra je ve vaší zemi legální a nejste obyvatelem vyloučeného území.
Musím podstoupit ověření identity (KYC)?
U kryptoměnových transakcí ověření běžně nevyžadujeme. U výběrů ve fiat měnách nebo z důvodů ochrany před praním peněz vás ale můžeme vyzvat k předložení dokladu totožnosti.
Jak dlouho trvá výběr peněz?
Výběry zpracováváme okamžitě, nejpozději do 1 hodiny. Denní limit výběru činí 2 300 000 CZK a minimální výběr 500 CZK.
Mohu si kdykoli účet zavřít?
Ano. Napište nám na [email protected] nebo kontaktujte živý chat nepřetržitě dostupné podpory a účet vám uzavřeme. Vyplatíme vám i zůstatný zůstatek.
Co se stane, když bonus neprotočím včas?
Bonusové prostředky i výhry z nich propadnou po uplynutí platnosti akce. U vítejícího bonusu máte na splnění podmínek 30 dnů.